Nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de cinco días laborables. Lamentamos no poder realizar envíos internacionales. Para obtener más información sobre las entregas, consulte nuestra información de Entregas y Reembolsos .

Para obtener detalles sobre cómo devolver un artículo y/o solicitar un reembolso, consulte nuestra información de Entrega y reembolsos .

La información de pago proporcionada a través de nuestra tienda en línea está cifrada de forma segura. Se opera a través de la pasarela Shopify Payments, que funciona con Stripe.

Nuestro objetivo es comprar localmente y obtener productos éticos y ambientalmente sostenibles. Siempre que es posible, intentamos utilizar materiales de embalaje reciclados y reciclables, incluidos los chips de embalaje que son compostables o se pueden disolver en agua.

Cómo cambiar la forma en que nos comunicamos contigo

Si en algún momento desea que cambiemos la forma en que nos comunicamos con usted (por correo electrónico, teléfono o correo postal), complete este formulario o llame a nuestro equipo de Servicios de soporte al 01508 481000.

Cuando opta por no recibir mensajes de marketing nuestros, tenga en cuenta que seguirá recibiendo artículos para realizar los servicios clave que nos ha solicitado (es decir, seguirá recibiendo correos electrónicos de confirmación de pedido, entrega o cumplimiento de nuestro sitio si tiene producto(s) comprado(s) en nuestra tienda web). Simplemente significará que no recibirá más información sobre nuestras últimas noticias, información sobre cómo puede participar en la recaudación de fondos, visitas, voluntariado, realojamiento y campañas.

Puede volver a participar en cualquier momento contactándonos o actualizando sus preferencias a través del mismo formulario .

En el improbable caso de que experimente algún tipo de problema al utilizar nuestra tienda en línea, envíe un correo electrónico a shop@redwings.co.uk explicando el problema e incluya cualquier mensaje de error. Si es posible, incluya una captura de pantalla.

Si tiene una queja sobre nuestro servicio o productos, envíe un correo electrónico a info@redwings.co.uk

Para obtener más detalles sobre nuestra política y procedimiento de quejas, visite nuestra página para presentar una queja .